Videó: Miért fontos a telefonos etikett a munkahelyen?
2024 Szerző: Edward Hancock | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 01:32
Telefon etikett különösen az fontos versenyképes iparágakban, mert ha nem csinálja jól, az ügyfélnek más lehetőségei közül választhat. Telefon etikett az ügyfélszolgálat alapvető része. Az ügyfelek általában azért hívnak vissza ismételt üzletért, mert ismerik az Ön működési módját.
Ezért miért fontosak a telefonos ismeretek a munkahelyen?
Tartsa jó ügyfeleit telefonos ismeretek megtartani az ügyfeleket. Az emberek nagyobb valószínűséggel kötnek újra üzletet Önnel, ha Ön telefon a velük folytatott beszélgetések kellemesek és hasznosak. Ha egy frusztráló telefon tapasztalattal, az ügyfelek nagyobb valószínűséggel kötnek üzletet máshol.
Tudja azt is, hogy mi a helyes telefonos etikett a munkahelyen? Mindig válaszoljon a telefon azzal, hogy „jó reggelt” vagy „helló”. Mindig udvariasan mutatkozz be a neved vagy az általad képviselt cég megadásával. Használja a megfelelő szavakat, és amennyire csak lehetséges, kerülje a szükségtelen és informális kifejezések vagy szavak használatát.
Ennek megfelelően mi a telefonos etikett?
Telefon etikett azt jelenti, hogy tiszteletben kell tartani azt a személyt, akivel beszélget, figyelembe venni a másik személy korlátait, időt hagyni a személynek a beszédre, világosan kommunikálni és még sok minden mást. Hangjának kellemes vizuális benyomást kell keltenie a hangja felett telefon.
Miért olyan fontos a jó üzleti telefonos kommunikációs technikák és etikett gyakorlása?
Tanulás üzleti telefon etikett van alapvető mert alapvető ügyfélszolgálatnak számít. Az állandó és visszatérő ügyfelek általában készítenek hívásokat gyakrabban a üzleti nyomon követni, mert már ismerik a üzleti környezet.
Ajánlott:
Mi a boldogság a munkahelyen?
A munkahelyi boldogság az az érzés, hogy a munkavállaló igazán élvezi, amit csinál, és büszkék magukra, élvezik az emberek jelenlétét, ezáltal jobb teljesítményt nyújtanak
Mi az elfogadható viselkedés a munkahelyen?
Mi az elfogadható viselkedés a munkahelyen? Az olyan viselkedések, amelyek „pszichológiai sérülést” eredményezhetnek, mint például zaklatás és zaklatás, szexuális zaklatás, munkahelyi diszkrimináció, vagy akár a jogszabályok és a munkahelyi irányelvek értelmében agresszív nyelvezet, ennek a vonalnak az „elfogadhatatlan” oldalára esnek
Beszélhet más nyelven a munkahelyén?
Általánosságban elmondható, hogy a munkáltatóknak lehetővé kell tenniük, hogy a munkavállalók munkaidőben anyanyelvükön beszéljenek, kivéve, ha ez akadályozza az ésszerű és szükséges üzleti műveleteket
Hogyan gyakorolhatom a telefonos ismereteket?
Legjobb tippek a telefonos hallgatási készségek fejlesztéséhez Maradjon összpontosítva. Kerülje el, hogy kollégái vagy külső zajok elvonják figyelmét, és koncentráljon arra, amit a hívó fél mond. Érzelmek észlelése. Hallgassa meg a hívó fél hangjában rejlő érzelmeket. Kérdéseket feltenni. Ne szakíts félbe. Ne ürítsen elő. Foglalja össze a legfontosabb tényeket. Toll és papír készenlétben. Mondd újra
Mik az alapvető telefonos etikett?
Telefon etikett Válaszoljon a hívásra három csengetésen belül. Azonnal mutatkozzon be. Tisztán beszél. Csak szükség esetén használja a kihangosítót. Aktívan figyelj és jegyzetelj. Használjon megfelelő nyelvezetet. Maradj vidám. Kérdezze meg, mielőtt tartásba helyezne vagy átadná a hívást